Politique de remboursement

Délai

Vous bénéficiez d’un délai de 14 jours à partir du lendemain de la réception de votre commande pour vous rétracter, retourner vos achats et obtenir le remboursement sans fournir aucun motif (si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant).

Aucun retour ne sera accepté après cette période de retour. Pour connaître les autres conditions valables pour prétendre à un retour ou un échange, consulter nos Conditions générales de ventes. 

Intégrité

Les articles doivent être retournés dans un état neuf et non utilisé, dans leur emballage d’origine. Pour les parfums, si la pompe du flacon a été enclenchée, l’article ne sera pas accepté et ne pourra faire l’objet d’un retour ou d’un échange. L'emballage d'origine doit être non ouvert, avec l'étiquette de sécurité intacte.

Procédure

Pour demander un remboursement, il suffit de retourner un produit non ouvert dans son emballage d'origine en sollicitant un bordereau d'envoi gratuit par email  :

  1. Contactez-nous à l’adresse contact@ateliermignonparis.com en indiquant votre numéro de commande et votre décision de retourner les produits pour recevoir une étiquette d’expédition de retour.
  2. Répertoriez les produits que vous souhaitez retourner sur le bordereau de livraison et remplissez les détails nécessaires dans le tableau.
  3. Emballez soigneusement les produits que vous souhaitez retourner et n’oubliez pas d’ajouter le bordereau de livraison avant de fermer soigneusement le colis.
  4. Apposez l’étiquette d’expédition sur votre colis et déposez-le au bureau de poste le plus proche de chez vous ou chez un des transporteurs répertoriés sur le bordereau d'envoi fournie. Consultez nos Conditions générales de vente pour en savoir plus sur les retours.

Les produits achetés sur le site ateliermignonparis.com peuvent être retournés à l’adresse suivante :

ATELIER MIGNON
41 rue de Saintonge Paris 75003 FRANCE

NB : Vous devez nous renvoyer le produit dans un délai de quatorze (14) jours au plus tard, à compter du jour où vous nous avez informés que vous vous rétractiez.

Autres

  • Les produits achetés sur le site ateliermignonparis.com ne peuvent être retournés, ni dans une boutique ATELIER MIGNON, ni chez un de nos partenaires autorisés tiers de vente au détail.
  • En aucun cas, le destinataire d’une carte cadeau ne peut prétendre à un remboursement.
  • Enfin, les clients ne peuvent pas se rétracter ni échanger les produits qui ont fait l’objet d’une personnalisation, pour une raison autre que des défauts du produit ou une livraison incomplète ou incorrecte.